মিস সোহানা ঊর্ধ্বতনের সাথে টেলিফোনে যোগাযোগ করে করণীয় জানতে চাইলেন। কিন্তু নেটওয়ার্কের সমস্যায় পুরো বক্তব্য বুঝতে পারেননি। এক্ষেত্রে যোগাযোগ প্রক্রিয়ার কোন উপাদানের অনুপস্থিতির কারণে সমস্যা হয়েছে?